MK111A06L-Q11, anna Field, mocassins - dark gray 39,95.
Ainsi ils rejettent ma demande et refusent tout retour, tout en maintenant leur proposition dun dédommagement de 19 et en ajoutant quaucune autre révision ne sera apportée à ma réclamation.Je leur ai donc demandé si cétait une blague étant donné quil sagit clairement dun défaut (vice caché articles 1641 à 1649 du code civil) de la chaussure, lautre chaussure ne présentant aucune anomalie.AN611EA16-Q12, river Island, mules à talons - black 47,95, rI911A07B-Q11, mango, iONA - Sandales - black 25,99.Du coup, on dispose d'un peu de marge qui laisse le temps de réagir avant d'acheter la nouvelle paire de sandales, de chaussures de printemps ou de mocassins, elle à la juste pointure!Ils mindiquent en plus que le Code de la consommation (Article L211) prévoit une garantie de deux ans dès réception des produits.Comment chausser convenablement un enfant qui change de pointure régulièrement?Jai fait mettre, fin septembre/début octobre avant de les porter, des patins sur les semelles pour les protéger de lusure et améliorer ladhérence des chaussures.Seuls la ballerine et l'escarpin semblent défendre leur pré carré.Ce n'est pas la babouche qui va nous contredire!
Sandales - black 37,95, eV411A0B3-Q11, friboo, babies - dark blue à partir de 25,95, f5713A02P-K11.Tout cela nest donc pas très sérieux et jai vraiment limpression davoir a faire à de la mauvaise fois.Premièrement, la personne du service client de Zalando ne semble avoir jamais porté de vraies chaussures puisquil ne connaît pas lutilité dajouter des patins sur des semelles.A croire que Zalando paie extrêmement bien ses employés pour sacheter de nouvelles chaussures au bout de vingt ports puisquà ce moment là elles sont échanger mes cheques vacances en argent usées.Si un défaut est suspecté, le commerçant est tenu dexaminer le produit au cours de cette période (sur présentation de la preuve dachat).Si un défaut est avéré, le commerçant doit échanger ou rembourser le produit.Je signale que je possède 2 autres paires de H by Hudson dont une similaire dans sa construction (même modèle mais en basse) que jai portées une quarantaine de fois et pour lesquelles je nai aucune anomalie.Troisièmement si javais détecté le décollage de la chaussure et contacté Zalando en gros 15 jours plus tôt (le 31 décembre 2014 au plus tard le défaut naurait pas était de «lusure» mais un défaut de fabrication et Zalando maurait échangé les chaussures sans discuter.





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Ils me font en plus remarquer, quau cours des six premiers mois de garantie, la loi présume que le défaut est dû à une erreur de fabrication.

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